คณะรัฐมนตรีมีมติ ดังนี้
               ๑. รับทราบรายงานการพัฒนาระบบราชการไทย ประจำปี พ.ศ. ๒๕๖๑ ประกอบด้วย รายงานการพัฒนาระบบราชการไทย (ช่วงปี พ.ศ. ๒๕๕๖-พ.ศ. ๒๕๖๑) และรายงานการดำเนินงานของสำนักงาน ก.พ.ร. ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๖๑ รวมทั้งการพัฒนาระบบราชการไทยในอนาคต ตามที่สำนักงาน ก.พ.ร. เสนอ และให้เสนอสภาผู้แทนราษฎรและวุฒิสภาต่อไป
               ๒. ให้สำนักงาน ก.พ.ร. รับความเห็นของสำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรีและสำนักงาน ก.พ. ที่เห็นว่า (๑) การพัฒนาการให้บริการ เพื่อยกระดับองค์การสู่ความเป็นเลิศในประเด็นที่มีการสร้างมาตรฐานการให้บริการศูนย์ราชการสะดวก (Government Easy Contact Center : GECC) เพื่อเป็นหน่วยงานที่ทำหน้าที่ให้คำแนะนำและอำนวยความสะดวกแก่ประชาชนให้เกิดการบริการที่มีประสิทธิภาพ และสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ประชาชนที่เดินทางมาติดต่อราชการกับหน่วยงานของรัฐ โดยขอให้หน่วยงานต่าง ๆ มีการดำเนินการและการประเมินผลการดำเนินงานศูนย์ราชการสะดวก เพื่อขอรับการรับรองมาตรฐานการให้บริการของศูนย์ราชการสะดวกให้เพิ่มมากขึ้น อันจะนำไปสู่การยกระดับการให้บริการและอำนวยความสะดวกให้กับประชาชนได้อย่างมีประสิทธิภาพ และประสิทธิผล ก่อเกิดความพึงพอใจในการให้บริการ รวมทั้งช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีและความเชื่อมั่นต่อหน่วยงานของรัฐ และ (๒) การปรับปรุงบทบาท ภารกิจ และโครงสร้างของหน่วยงานภาครัฐในระยะต่อไป ซึ่งจะต้องก้าวทันต่อการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นจากผลกระทบของเทคโนโลยีและการเข้าสู่สังคมสูงอายุ จึงควรเร่งให้หน่วยงานภาครัฐปรับปรุงบทบาท ภารกิจ โครงสร้างของหน่วยงาน รูปแบบวิธีการทำงาน และวัฒนธรรม เพื่อให้สามารถตอบสนองต่อความคาดหวังของประชาชนและนานาชาติ ตลอดจนเกิดประโยชน์สูงสุดต่อประเทศ โดยการนำนวัตกรรมและเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ในการปฏิบัติงานในทุกระดับอย่างเหมาะสมไปพิจารณาดำเนินการต่อไปด้วย