คณะรัฐมนตรีมีมติรับทราบผลการดำเนินการตามรายงานการพิจารณาศึกษาของคณะกรรมาธิการสิทธิมนุษยชน สิทธิเสรีภาพและการคุ้มครองผู้บริโภค วุฒิสภา เรื่อง ผู้บริโภคร้องเรียนขอความเป็นธรรมกรณีการบินไทยยกเลิกเที่ยวบินเนื่องจากการชุมนุมทางการเมืองและการปิดสนามบินสุวรรณภูมิ ตามที่กระทรวงคมนาคมเสนอ โดยมีผลการดำเนินการ ดังนี้ ตามที่ได้มีผู้ร้องเรียนว่าได้ซื้อบัตรโดยสารเครื่องบินเที่ยวบินที่ ทีจี ๙๑๐ เส้นทางกรุงเทพฯ - ลอนดอน มีกำหนดเดินทางในวันที่ ๒๖ พฤศจิกายน ๒๕๕๑ เวลา ๐๐.๑๕ น. แต่ผู้ร้องเรียนพร้อมครอบครัวรวม ๓ คน ไม่สามารถเดินทางได้ เนื่องจากได้มีการชุมนุมทางการเมือง โดยเมื่อวันที่ ๒๕ พฤศจิกายน ๒๕๕๑ ได้มีกลุ่มพันธมิตรประชาชนเพื่อประชาธิปไตยบุกยึดท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ทำให้บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) มีคำสั่งปิดท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ และเป็นเหตุให้บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ต้องยกเลิกเที่ยวบินดังกล่าว ต่อมาผู้ร้องเรียนได้ยื่นฟ้องบริษัท การบินไทยฯ เป็นจำเลยร่วมกับบริษัท ท่าอากาศยานไทยฯ ต่อศาลจังหวัดสมุทรปราการในคดีผู้บริโภค เรียกค่าเสียหาย ๙๐๗,๘๘๓.๙๗ บาท กรณีที่บริษัท การบินไทยฯ ยกเลิกเที่ยวบินที่ ทีจี ๙๑๐ เส้นทางกรุงเทพฯ - ลอนดอน ทั้งนี้ บริษัท การบินไทยฯ ได้ทำความเข้าใจกับผู้ร้องเรียนแล้ว การที่ไม่สามารถทำการบินในเที่ยวบินดังกล่าวได้ มิได้เกิดขึ้นจากความผิดของบริษัท การบินไทยฯ จึงไม่ต้องรับผิดตามฟ้อง แต่เพื่อเป็นการรักษาความสัมพันธ์อันดีระหว่างบริษัท การบินไทยฯ กับลูกค้า จึงได้คืนเงินค่าบัตรโดยสารทั้งสามฉบับ พร้อมทั้งมอบเอกสารวงเงินใช้จ่ายการบริการของบริษัท การบินไทยฯ (Multiple Purpose Document) แทนเงินสดจำนวนหนึ่ง ซึ่งผู้ร้องเรียนพอใจ จึงได้ถอนฟ้องบริษัท การบินไทยฯ และบริษัท ท่าอากาศยานไทยฯ ซึ่งศาลมีคำสั่งจำหน่ายคดีออกจากสารบบความแล้ว และให้แจ้งสำนักงานเลขาธิการวุฒิสภาทราบต่อไป