คณะรัฐมนตรีมีมติรับทราบและเห็นชอบรายงานผลการดำเนินมาตรการบรรเทาผลกระทบของประชาชนในการติดต่อราชการเพื่อขออนุญาตกับหน่วยงานของรัฐจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา ๒๐๑๙ (มาตรการฯ) พร้อมทั้งกำหนดแนวทางการดำเนินมาตรการฯ เพื่อให้หน่วยงานพิจารณาดำเนินการได้ตามความจำเป็นและเหมาะสมภายใต้กรอบของกฎหมายของแต่ละหน่วยงานในกรณีที่สถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-๑๙ ยังไม่คลี่คลาย ดังนี้ อำนวยความสะดวกในการติดต่อราชการเพื่อขออนุญาตหรือขอรับบริการ ลดภาระค่าใช้จ่ายของประชาชนในกรณีการดำเนินการเกี่ยวกับการขออนุญาตหรือขอรับบริการ เช่น ขยายระยะเวลาการต่ออายุใบอนุญาต ขยายอายุใบอนุญาต ขยายระยะเวลาการยื่นคำขอต่ออายุใบอนุญาต พัฒนาการให้บริการผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์แบบเต็มรูปแบบ งดหรือยกเว้นหรือลดค่าปรับ เบี้ยปรับ เงินเพิ่ม ค่าบริการหรือค่าธรรมเนียม เป็นต้น ตามที่สำนักงาน ก.พ.ร. เสนอ ทั้งนี้ ให้สำนักงาน ก.พ.ร. และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องรับความเห็นของกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา กระทรวงคมนาคม กระทรวงมหาดไทย และสำนักงานสภาพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ เช่น หน่วยงานของรัฐควรพิจารณาดำเนินการตามมาตรการฯ ให้สอดคล้องกับการรักษาประโยชน์ของหน่วยงานของรัฐและประชาชนในการขอรับบริการจากหน่วยงานของรัฐควบคู่ไปด้วย การดำเนินมาตรการต่าง ๆ ตามมาตรการฯ ต้องปฏิบัติภายใต้กรอบของกฎหมายของหน่วยงาน และพิจารณาเสนอกฎหมายกลางเพื่อให้ส่วนราชการมีอำนาจขยายระยะเวลาตามที่กฎหมายกำหนดได้ และส่งเสริมการแก้ไขกฎหมายที่เป็นข้อจำกัดในการพัฒนาและการนำระบบอิเล็กทรอนิกส์มาใช้ในการให้บริการประชาชนเพื่อมุ่งสู่การยกระดับงานบริการรองรับการเป็นรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์อย่างยั่งยืนต่อไป พร้อมทั้งเร่งประชาสัมพันธ์และสร้างการรับรู้มาตรการฯ ในระดับพื้นที่และภูมิภาคให้เป็นมาตรฐานเดียวกันทั้งประเทศ และมีมาตรการในการแก้ไขปัญหาหลักเกณฑ์หรือเงื่อนไขในการดำเนินการเกี่ยวกับการอนุญาตที่ได้ถูกกำหนดไว้อย่างชัดเจนในกฎหมาย ไปพิจารณาดำเนินการในส่วนที่เกี่ยวข้องต่อไปด้วย