ให้กำหนดนโยบายในการแก้ไขปรับปรุงพระราชบัญญัติเรื่องราวร้องทุกข์ พ.ศ.  2492 ไว้ดังนี้
          1. ผู้ที่ได้รับความเดือดร้อนหรือความเสียหายเนื่องจากการปฏิบัติหน้าที่โดยมิชอบของเจ้าหน้าที่
องค์การรัฐบาลและรัฐวิสาหกิจ ไม่มีสิทธิเสนอเรื่องราวร้องทุกข์ตามกฎหมายนี้
          2. กรณีที่อ้างว่าได้รับความเดือดร้อนหรือเสียหายเนื่องจากถูกลงโทษทางวินัย หรือถูกสั่งให้ออก
จากราชการตามกฎหมายว่าด้วยระเบียบข้าราชการพลเรือนให้ใช้สิทธิอุทธรณ์ หรือร้องทุกข์ ตามที่กำหนด
ไว้ในกฎหมายว่าด้วยระเบียบข้าราชการพลเรือนแต่เพียงทางเดียว   ไม่มีสิทธิเสนอเรื่องราวร้องทุกข์ตาม
กฎหมายนี้ แต่ถ้ากฎหมายว่าด้วยระเบียบข้าราชการพลเรือนไม่มีบทบัญญัติให้สิทธิอทธรณ์หรือร้องทุกข์ไว้
เช่น เรื่องการถูกสั่งให้ออกโดยมิใช่เป็นการถูกลงโทษในขณะนี้ ก็ให้ร้องทุกข์ตามกฎหมายร้องทุกข์ได้